Por: Italo Augusto Silveira Granato
É evidente que nos últimos anos, a demanda dos consumidores mudou. nova geração, muito influenciada pela era digital, opta por soluções rápidas e fogem da burocracia, o que leva as empresas a investirem em tecnologias visando atender esse público. Por esse motivo, a tecnologia tem impulsionado tanto o nosso mundo com novas ferramentas como inteligência artificial, machine learning e blockchain.
Diante dessa inovação, o mercado de seguros, assim como muitos outros setores, está passando por uma profunda transformação. As insurtechs, empresas que utilizam tecnologia no setor de seguros, estão ganhando notoriedade com a utilização de plataformas de inteligência artificial (IA) para personalizar produtos de acordo com o perfil de cada usuário.
De acordo com um estudo, 58% das grandes empresas brasileiras já utilizam inteligência artificial em suas operações. A pesquisa revelou que a maioria dessas empresas (44%) emprega IA para automatizar rotinas administrativas. Além disso, 43% utilizam a tecnologia para auxiliar na tomada de decisões, enquanto 39% a aplicam no atendimento e suporte ao cliente. Outro levantamento aponta que o Brasil lidera o mercado de tecnologia aplicada ao setor de seguros na América Latina, representando cerca de 57% desse mercado no continente.
No mercado internacional o avanço é ainda maior, um exemplo a ser citado é a insurtech Oscar, dos Estados Unidos, que faz uso de dados de aplicativos de atividade física para definir os preços dos seguros de saúde, oferecendo prêmios menores e recompensas para os usuários que são ativos. Já imaginou praticar seu esporte favorito e, como benefício, pagar menos pelo seu seguro?
A legislação brasileira também está se adequando a esse mercado. Mudanças regulatórias, como a Resolução Susep 381/2020, a Circular Susep 598/2020, a Lei das Startups, a Resolução CNSP nº 459/2023 e a Circular Susep nº 693/2023 têm fomentado o ramo securitário.
O setor de seguros está vivenciando uma transformação tecnológica e regulatória que abre novas oportunidades tanto para consumidores quanto para empresas. Esse novo cenário promete democratizar o acesso aos seguros, ampliando o catálogo de produtos, atendendo uma variedade de públicos e abrangendo diversas faixas de renda. Nesse contexto, a conformidade regulatória e a adaptação às novas legislações, como a Lei Geral de Proteção de Dados, o Novo Código Civil, o Marco Legal dos Seguros e o Marco Legal da Inteligência Artificial, serão diferenciais competitivos fundamentais para o sucesso nessa era de mudança.
Referências:
DISTRITO. Insurtech Report 2024. Disponível em: https://materiais.distrito.me/report/insurtech-2024. Acesso em: 01 set. 2024.
SUSEP. Open Insurance. Disponível em: https://www.gov.br/susep/pt-br/assuntos/open-insurance. Acesso em: 01 set. 2024.
TONG, Noha. Oscar Health growth ambitions: Doubled footprint, planned ICHRA products launch and more. https://www.fiercehealthcare.com/payers/oscar-health-growth-ambitions-doubling-its-footprint-planned-ichra-products-launch-and-more#:~:text=It%20projects%20the%20expansion%20would,share%20(EPS)%20in%202027. Acesso em: 01 set. 2024
O GLOBO. Quase 60% das grandes empresas no Brasil já usam inteligência artificial nos negócios. Disponível em: https://oglobo.globo.com/blogs/capital/post/2024/06/quase-60percent-das-grandes-empresas-no-brasil-ja-usam-inteligencia-artificial-nos-negocios.ghtml. Acesso em: 03 set. 2024.
